Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Información General
En Panatellasq, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro portal educativo especializado en inversiones petroleras.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:
- Se registra para nuestros cursos educativos
- Completa formularios de contacto o consulta
- Se suscribe a nuestros boletines informativos
- Participa en encuestas o estudios de mercado
2.2 Información Técnica
También recopilamos información técnica automáticamente, incluyendo:
- Direcciones IP y datos de ubicación geográfica
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Servicios Educativos: Proporcionar acceso a nuestros cursos especializados en inversiones petroleras y gestión de estaciones de servicio
- Comunicación: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones sobre cursos y material educativo relevante
- Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos contenidos
- Marketing: Enviar información sobre nuevos cursos, promociones y eventos relacionados con el sector energético
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Bolivia
4. Compartir Información
Panatellasq no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y brindar servicios educativos
- Socios Educativos: Con instituciones colaboradoras para mejorar nuestros programas formativos, siempre con su consentimiento previo
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Consentimiento: Con su consentimiento explícito para propósitos específicos
5. Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
- Políticas internas de manejo y protección de datos
- Copias de seguridad seguras y procedimientos de recuperación
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.
7. Sus Derechos
Como usuario de nuestros servicios, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de [email protected]
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:
- Datos de Cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
- Datos de Contacto: Hasta 3 años después de la última interacción
- Datos de Marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
- Datos Técnicos: Generalmente de 1 a 2 años para análisis y mejoras del sitio
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Bolivia. En tales casos, nos aseguramos de que:
- Los países de destino proporcionen un nivel adecuado de protección de datos
- Se implementen salvaguardias apropiadas mediante contratos estándar
- Se cumpla con todas las regulaciones aplicables de protección de datos
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de esta política
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: Av. Ayacucho 870, Cochabamba, Bolivia
📞 Teléfono: +591 4 456 1020
Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 30 días hábiles.